Criado pelo então funcionário da IBM, Dave Snowden, para tentar sintetizar a forma como encaramos problemas e como tomamos decisões, o modelo Cynefin pode ajudar os executivos a perceber em que contexto se encontram, para que possam não só tomar melhores decisões, mas também evitar os problemas que surgem quando o seu estilo de gestão preferido os leva a cometer erros.
Contextos de tomada de decisão
A estrutura estabelece cinco contextos de tomada de decisão:
Óbvio: as opções são claras e há uma relação clara de causa e efeito. Muitas vezes já existem processos em vigor para abordar as questões que se enquadram neste domínio, e as melhores práticas são estabelecidas.
Complicado: pode haver várias respostas certas para qualquer situação aqui e, embora haja uma relação clara entre causa e efeito, nem sempre é aparente.
Complexo: ao contrário do domínio complicado, onde há pelo menos uma resposta certa, as situações complexas muitas vezes não têm soluções facilmente identificáveis. É preciso preparar o cenário, procurar padrões e fazer suposições fundamentadas sobre as respostas com maior probabilidade de sucesso.
Caos: Aqui, a relação entre causa e efeito muda constantemente e não há padrões a serem encontrados. Aqui, a tarefa imediata de um líder não é descobrir padrões, mas agir para estabelecer a ordem, sentir onde a estabilidade está presente e onde está ausente, e depois responder trabalhando para transformar a situação de caos em complexidade, onde a identificação de padrões emergentes pode ajudar a prevenir crises futuras.
Desordem: O quinto domínio é a desordem, quando não está claro em qual domínio uma situação se enquadra.
Mudanças em nível individual
Uma boa liderança requer abertura para mudanças em nível individual. Os líderes verdadeiramente competentes saberão não só como identificar o contexto em que estão a trabalhar num determinado momento, mas também como mudar o seu comportamento e as suas decisões para se adaptarem a esse contexto. Usem o modelo Cynefin em seu modelo de gestão.
