Uma experiência de 18 meses com acompanhamento de 1162 pessoas comprova que a digitalização de atendimentos não compromete a eficiência da Atenção Primária à Saúde (APS).

Iniciado em dezembro de 2022, o trabalho inclui a segmentação do público atendido e a definição de linhas de cuidado com apoio de equipes de enfermagem e de médicos da família.

Importância da vida saudável

“A partir da organização inicial, a definição de rotinas de atendimento online e de ações de reforço na conscientização sobre a importância da vida saudável são essenciais para o sucesso desse formato de atendimento”, diz o CEO da Salvia – Saúde Corporativa, Guilherme Hahn, que vai falar sobre o tema em painel no Conarh, no dia 29 de agosto de 2024.

O ponto de partida do projeto foi uma avaliação dos pacientes por profissionais de enfermagem que dividiram o público em grupos a partir de condições de saúde que podem ser monitoradas.

Promover a saúde

Do total de participantes, 35% estavam com sobrepeso, 21% eram obesos e 11% estavam abaixo do peso ideal. Os hipertensos eram 15% do total e os fumantes, 4%. Um terço dos entrevistados consumiam álcool pelo menos uma vez por semana e 5% eram diabéticos. Apenas 40% tinham tomado todas as vacinas.

A partir dessa segmentação, a equipe responsável pelo projeto fez ligações periódicas de acompanhamento, agendou consultas e deu orientações para realização de exames e mudança de hábitos. No total, foram 1864 consultas de enfermagem e 1505 consultas médicas realizadas na APS Digital.

Telemedicina é boa alternativa

No serviço de telemedicina, foram mais 283 consultas de urgência ou emergência. Em média, cada consulta resultou na indicação de 2,4 exames por paciente – e o índice de resolutividade alcançou os 96%.

“O fundamental é mudar a forma de encarar o problema. Todo o esforço é para antecipar diagnósticos e tratamentos, reduzir complicações e promover a saúde, em vez de tratar doenças”, diz Hahn.

Estímulo de hábitos de bem-estar

O programa contou ainda com a realização de webinars e de um desafio de estímulo à prática de atividades físicas, com cursos para gestantes, com mesas redondas para debate sobre temas relacionados ao bem-estar e com o envio de mais de 60 conteúdos sobre saúde para a lista de participantes.

“A experiência mostra que o modelo de APS 100% digital é viável e comparável aos modelos presenciais e híbridos em termos de qualidade do cuidado. A tecnologia pode ser uma poderosa aliada para melhorar o acesso e a qualidade do atendimento primário”, diz Guilherme Hahn, da Salvia – Saúde Corporativa.

E isso vale para os atendimentos psicossociais também. Já que a terapia on-line se tornou uma tendência sem volta!