O mundo está cada vez mais globalizado, com propensões de agendas lotadas e cheias de prazos. Com isso, o ser humano está sempre correndo e tudo precisando ser resolvido o mais rápido possível.

Esses comportamentos tendenciosos à pressa, apesar de comum, favorece as condições de desgastes emocionais, estresses, ansiedades, entre outros problemas, contribuindo, então, para a necessidade da psicoterapia.

O atendimento online, além de favorecer esse tipo de público que muitas vezes não procura o tratamento por falta de tempo, facilita também as pessoas distantes geograficamente e com dificuldades de transporte; e ao paciente que quer permanecer com o mesmo terapeuta, mesmo em condições de viagens ou mudanças, por exemplo. Podemos também pensar em acessibilidade, pacientes com algum tipo de deficiência física, impossibilidade de locomoção, cirurgias ou tratamentos em andamento. E não podemos nos esquecer das pessoas com características tímidas, introvertidas, que possam ter fobia social ou alguma outra limitação pessoal.

Lembrando que existem situações de urgência e emergência que devem permanecer com o atendimento presencial. Sendo elas: ideações suicidas intensas com planejamento ou tentativa prévia. Crises psicóticas com ou sem alucinações, delírios ou alterações bruscas do comportamento. Crises de ansiedade aguda que dificultam a ação, experiência de situações de abuso e violência.  Se algum profissional for procurado para atendimento online e avaliar que se trata de casos citados acima, o mesmo deverá fazer contato com a rede de assistência mais próxima do usuário e encaminhá-lo para o atendimento presencial.

Podemos pensar que a resolução do Conselho Federal de Psicologia, divulgada em 2018, sobre os serviços psicológicos realizados por meios tecnológicos de comunicação a distância foi um marco, tanto para a história da Psicologia como para os pacientes.

Em 2012, o psicólogo só podia oferecer um número máximo de 20 sessões a distância e só eram permitidas as orientações psicológicas. Eram atendidos, apenas casos pontuais com demanda delimitada, um tipo de psicoterapia breve focal. Com a nova resolução, essa divergência foi extinta. Ou seja, toda a terapia pode ser realizada por meio de plataformas online, inclusive a aplicação de alguns testes. Dessa forma, ela se assemelha com a modalidade presencial.

Nova tendência, nova normativa

O atendimento é respaldado em leis, éticas e normas. Os profissionais que atendem nesse modelo, precisam seguir algumas regras do Conselho de Psicologia, como realizar e manter atualizado o cadastro profissional junto à entidade de classe. Estabelecer com os pacientes contratos de serviços, contendo as garantias essenciais do sigilo e segurança, em relação ao acesso dos equipamentos e armazenamento das informações. Realizar o registro documental no prontuário. Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação adequados do ponto de vista teórico, metodológico, técnico e ético da Psic, entre outros.

Lembrando que a prática do atendimento psicológico on-line, pode ser desenvolvida por todos os psicoterapeutas cadastrados e podem ser destinadas para qualquer pessoa. Contudo, paciente e terapeuta devem sentir-se confortáveis nessa interação. Cabe ao terapeuta possuir habilidades específicas para esse tipo de atendimento, e o paciente a confiabilidade e segurança na sessão.

É claro que alguns cuidados também precisam ser tomados e orientados antes da sessão se iniciar. Falhas na internet, desenquadramento da câmera, erros de ortografia e ambiguidades podem ser prejudiciais a sessão. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas devem ser evitados, para não comprometer o atendimento.

Atualmente, foi realizada uma nova revisão à resolução do Conselho Federal de Psicologia, CFP nº 04/2020, pretende orientar psicólogos de todo o Brasil acerca da atuação on-line diante do cenário de pandemia do novo coronavírus. 

Reações emocionais

Sabemos que a recente pandemia da Covid-19 representa um grande desafio para a sociedade. Em um contexto geral, no acontecimento de pandemias, a saúde física das pessoas e o combate ao agente patogênico são os focos primários da atenção dos administradores e profissionais da saúde, muitas vezes, então, negligenciando as implicações sobre a saúde mental.

Entendemos que todo esse novo contexto gera muitos conflitos e reações emocionais, como medo, tédio, solidão, ansiedade, insônia, raiva e frustração. Alguns dos principais estressores estão relacionados à duração da quarentena, distanciamento social, acúmulo de tarefas ou ociosidade, informações distorcidas, preocupação com os familiares do grupo de risco e dificuldades econômicas.  

Com esse novo cenário, a procura por atendimentos on-line aumentaram bastante, favorecendo o bem estar psíquico e o avanço da qualidade emocional, mesmo estando nas situações de isolamento.

E essa tendência está sendo cada vez mais valorizada e legitimada, tendo em vista a facilidade sem interferir na fidedignidade do tratamento.

Os meios digitais ganharam muita ênfase nesse momento de reclusão social, fazendo com que as pessoas, escolas e empresas se reinventassem. Muitas pessoas começaram a investir em mídia digital. Eu, por exemplo, criei uma página acessível no Instagram com assuntos ligados à Psicologia, com o objetivo de propagar informações, divulgar o meu trabalho e ajudar as pessoas nesse momento conflituoso.

Muitas empresas precisaram procurar soluções inteligentes que buscassem integrar as equipes de trabalho em home office, valorizando também as empresas de tecnologia de trabalho remoto, especializadas em fazer eventos on-line, chamadas de conferências e reuniões. As escolas também se readaptaram, com essas medidas restritivas de circulação, precisaram criar conteúdo de aulas a distância.

O fato é que mudanças e inovações vêm-se instalando no mundo atual, seja ela pela pandemia ou não. A era digital representa uma verdadeira resolução no acesso à informação, na qual interagimos e nos comunicamos.

Uma conexão na palma de nossas mãos e pronto, estamos a um clique do nosso encontro pessoal, da oportunidade de conduzir nossas emoções e ter a capacidade para agir com autonomia e eficiência os desafios da vida.

E MAIS…

A tecnologia a favor da terapia

A disposição ampla e a flexibilidade das tecnologias digitais, ajustando-se às necessidades em saúde de cada contexto social, proporcionaram soluções inovadoras. Hoje, também há plataformas de atendimentos psicoterápicos on-line com vários profissionais cadastrados disponíveis durante o dia, com opções de vídeo chamadas, mensagens, e-mails entre outros.

É importante ressaltar que o paciente, quando procurar essas plataformas, certifique-se sobre a veracidade da empresa e confirme junto ao órgão responsável CRP (Conselho Regional de Psicologia) se os profissionais estão aptos para os atendimentos. Esse cuidado é necessário, independente se o atendimento é presencial ou online. Sempre pesquise informações sobre o profissional.

A Psicoterapia é um processo com o objetivo de alcançar mudanças de modo a aumentar o bem estar e equilíbrio psicológico de quem a procura, sendo ele de modo presencial ou virtual. Invista em você.  Faça terapia.